Politique d’expédition

Date d'entrée en vigueur : 2 mars 2025

Chez La Roue du Destin, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison fluide et fiable. Voici les détails relatifs à notre politique de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

• France Métropolitaine

• Territoires francophones

Pour les expéditions internationales, veuillez noter que le client est responsable des droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont à la charge exclusive du client.

2. Délai de Livraison

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai de 7 à 10 jours à compter de la date de confirmation de la commande. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits en stock.

3. Méthode de Livraison

Les commandes sont expédiées par un transporteur indépendant et la livraison sera effectuée à l'adresse spécifiée par le client lors de la passation de commande. Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

En cas de demandes particulières concernant l'emballage ou les conditions de transport, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais seront communiqués à l'avance pour l'approbation du client.

4. Problèmes de Livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison prévue, et que le retard n'est pas dû à un cas de force majeure ou aux actions du client, vous pouvez demander l'annulation de votre commande. Un remboursement complet sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la demande d'annulation, conformément aux lois sur la consommation applicables.

5. Transfert des Risques et Propriété

La propriété des produits est transférée au client une fois que la commande est physiquement reçue. Le risque de perte ou de dommage des produits reste à la charge de La Roue du Destin jusqu'à ce que le client ait réceptionné les produits, sauf si le client a choisi lui-même le transporteur. Dans ce cas, le risque est transféré lorsque le produit est remis au transporteur choisi.

6. Inspection des Produits et Retours

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons vivement d'inspecter immédiatement les produits. Si des défauts ou des incohérences sont constatés, merci de nous en informer dans un délai de 2 ans à compter de la date de livraison, par email à roueavenement@gmail.com, en fournissant les justificatifs nécessaires (photos, etc.). Passé ce délai, les produits seront considérés comme conformes et exempts de défauts.

Si un produit est défectueux ou non conforme, nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement à nos frais, conformément aux lois sur la consommation.

7. Douanes et Droits d'Importation (Pour les Commandes Internationales)

Si vous êtes situé en dehors de l'Union Européenne ou des DOM-TOM, veuillez noter que des droits de douane, taxes locales ou autres frais d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits lors du passage de commande.

8. Confirmation de Commande et Modifications

Les commandes sont confirmées dès réception du paiement. Une fois confirmée, votre commande ne pourra plus être modifiée. Si vous devez apporter des modifications, merci de nous contacter immédiatement.

Merci de faire vos achats sur La Roue du Destin ! Si vous avez des questions supplémentaires concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par email à roueavenement@gmail.com.